Gemeenten zijn verplicht om ieder jaar een cliëntervaringsonderzoek (CEO) uit te voeren onder cliënten van de Wmo. Dit is ook dit jaar weer gedaan. De resultaten over het jaar 2022 liggen in Leiden over de hele linie op een blijvend hoog gemiddelde. 

Dit betekent dat de dienstverlening door de gemeente over het algemeen als positief is ervaren. Vergeleken met vorig jaar is dit jaar alleen het resultaat op de stelling ‘De client kan beter dingen doen die hij/zij wil’ significant veranderd. Het resultaat is verbeterd van 80% naar 83% van de respondenten die het (helemaal) eens is met deze stelling. Meer informatie is te vinden in deze factsheet over het CEO Wmo 2022. Het onderzoek is uitgevoerd door I&O Research.